Termeni de garanție și reclamații

1. Orice produs achiziționat de la ExpoSystem beneficiază de o perioadă de garanție din partea noastră. Aceasta este de 12 luni de la data achiziționării produsului și vizează defectele de fabricație constatate la sistemele noastre expoziționale, provocate independent de utilizarea produselor.

2. Este important de reținut că printul realizat de ExpoSystem nu beneficiază de garanție. Acesta are o durată de viață de până la câțiva ani, dacă este depozitat corespunzător.
perioada va fi reparate gratuit în condițiile stabilite mai jos.

3. Reclamații referitoare la daune mecanice provocate în timpul transportului și lipsa mărfurilor trimise prin curier vor fi luate în considerare numai după primirea mărfurilor în prezența expeditorului. Condiția pentru acceptarea acestui tip de plângere este de a o scrie în prezența unui reprezentant al firmei de curierat.
4. Garanția nu acoperă pagubele provocate de cauze externe, cum ar fi apă, căzături, instalarea necorespunzătoare, sau folosirea în alte scopuri decât destinația inițială. Garanția nu se aplică nici în cazul în care clientul efectuează reparații neautorizate.
5. În cazul în care, în timpul perioadei de garanție, apare un defect al produsului, acesta va fi reparat în mod gratuit, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recunoașterii de către ExpoSystem a valabilității garanției. În cazul în care remedierea presupune înlocuirea cu totul a sistemului deteriorat, sau trimiterea componentei defecte la service specializat, această perioadă poate fi extinsă la 28 zile lucrătoare.
6. Pentru a onora garanția este necesară prezentarea unui document care să ateste achiziția produsului, o chitanță sau o copie a facturii.
7. Echipamentele trimise în garanție trebuie să fie complete și să conțină toate elementele furnizate de către ExpoSystem.
8. În cazul în care reclamația se dovedește a fi nefondată (de ex. echipamentul este funcțional), taxa pentru diagnostic și expertiză va fi suportată de client. În plus, acesta va achita și costul transportului până la noi și înapoi la el.
9. În situația în care se dovedește imposibilă repararea sau înlocuirea sistemului cu unul nou, clientul își va primi banii înapoi, însă numai dacă prezintă un document care să ateste achiziția produsului, o chitanță sau o copie a facturii.
10. Suma datorată clientului va fi restituită în termen de 14 zile de la stabilirea faptului că sistemul nu poate fi reparat sau înlocuit. Această sumă va fi rambursată sau restituită prin virament în contul bancar al clientului.
11. ExpoSystem nu oferă echipament înlocuitor pe durata reparațiilor.
12. Produsele achiziționate nu pot fi returnate.